93% av den totale kommunikasjon er ikkeverbal
Denne myten stammer fra mange artikler og bøker om kommunikasjon og er den mest utbredte myten om kommunikasjon. Du vil høre denne myten nesten hver gang noen snakker om ikkeverbal kommuniasjon. Dette er den mest feil-siterte biten om informasjon i kommunikasjon.
Det ville vært utrolig lett å snakke nye språk dersom denne myten var sann. Alle kunne snakke forskjellige språk fordi ordene ville bare utgjøre en liten ubetydelig del av kommunikasjonen.
Her er sannheten om myten. Albert Mehrabian som er professor Emeritus of Psychology ved the University of California in Los Angeles, og Susan Ferris så på hvor mye verbale og ikkeverbale signaler bidrar med i den totale kommunikasjonen. Tittelen på studien var Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels.
De to forskerne fikk deltakere til å lytte til forhåndsinnspilte stemmer av enkle ord, som “kanskje”, mens de så på et sort/hvitt bilde av ansiktsuttrykk. Deltakerne ble fortalt at tonaliteten i stemmene og ansiktsuttrykkene kommuniserte enten nøytralitet, at de liker noe eller at de misliker noe. Deretter ble de bedt om å velge mellom de tre standpunktene for hvert opptak. Studien fant ut at ansiktsuttrykkene bidro til 55% av kommunikasjonen mens stemmen bidro til 38%. (en ratio på 3:2)
Senere refererte Mehrabian til 7% 38% 55% regelen i hans bok Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes basert på funnene i denne studien. 7%-38%-55% regelen, en regel som definerer hvilke faktorer som gir mening til våre ord. Regelen som sier at 7% av meningen er i de uttalte ordene, 38% av meningen er i hvordan vi sier ordene og 55% av meningen i kroppsspråket. Mehrabian uttrykker tydelig i oppfølgingsdiskusjonen på sine studier og boka at de 93% av ikkeverbal kommunikasjon bare gjelder når noen diskuterer sine preferanser (hva de liker og hva de misliker). Han sier at funnene ikke var ment for å være en generell regel for kommunikasjon.
Når en person snakker om hva han liker vil du se at energien hans stiger. Han vil smile, snakke mer entusiastisk, vise interesse, variere sitt toneleie, bevege seg mer og gi andre ikkeverbale meldinger om at han liker emnet. På samme måte kan du også se at når han diskuterer noe han misliker så vil energien hans falle. Han vil vise mangel på interesse, ha en flatere tonalitet, bevege seg mer og gi andre ikkeverbale signaler på at han misliker emnet. Ved å lytte til denne personen som snakker om hva han liker eller misliker vil 93% av dine overbevisning om han snakker sant eller ikke stamme fra ikkeverbal kommunikasjon.
Les mer her:
http://www.ecademy.com/node.php?id=70030
http://westallen.typepad.com/idealawg/2007/03/what_is_the_big.html
http://maxatkinson.blogspot.com/2009/06/body-language-and-non-verbal.html
Stem:Popularity: 21%